Navega por nuestro menú y añade los productos que te interesen a tu cesta. Sigue las instrucciones para completar tu registro y tu pago de forma online.

Una vez tu pedido se haya efectuado correctamente, recibirás un email de confirmación. También puedes reogerlo en persona en nuestra tienda en el Mercado Las Águilas (Madrid) de lunes a viernes de 9h a 20h y sábados de 9h a 4h. Te madamos un correo cuando esté listo.

Si has comprado productos que requieren conservación en frío, asegúrate de que en la dirección de entrega dispones de frío para mantenerlo en óptimas condiciones.

Si tienes dudas o quieres comentarnos algo sobre tu pedido puedes hacerlo a través de nuestro formulario, en el email tienda@herrerafood.com o llamando al teléfono 682 59 64 49 de lunes a viernes de 9h a 20h y sábados de 9h a 14h.

No, puedes hacer tu pedido sea cual sea su importe. Solo debes tener en cuenta que, si tu pedido es inferior a 70€ en productos, se te cobrarán 6 € de gastos de envío.

¡Envíos gratis a partir de 70€ para toda la Península!

Sí, puedes añadir, cambiar o quitar lo que necesites siempre que el pedido no haya salido de nuestra tienda. Si deseas hacer algún cambio en tu pedido, por favor, llámanos al 682 59 64 49 o escribirnos un email a tienda@herrerafood.com .

Sí, puedes modificar tu dirección de entrega siempre que el pedido no haya salido de nuestra tienda. Para ello, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros llamando al 682 59 64 49 o escribiéndonos un email a tienda@herrerafood.com.

En caso de que el pedido ya haya sido enviado, por favor, ponte igualmente en contacto con nosotros e intentaremos darte una solución.

Sí, puedes cancelar tu pedido siempre y cuando no haya sido ya enviado. Solo tienes que comunicárnoslo llamando al teléfono 682 59 64 49 o escribiéndonos un email a tienda@herrerafood.com.

Una vez cancelado, si el pago ya ha sido efectuado, procederemos a la devolución del importe, creación de un vale o cambio, según tus preferencias.

GASTOS DE ENVÍO:

• Pedidos de más de 70€: GRATIS.

• Pedidos inferiores a 70€ el coste será de 6€.

• Pedidos realizados de lunes a viernes, antes de las 18:00h: en 24 horas (incluido el sábado).

• Después de las 18:00 h: en 48 horas:
  Pedidos realizados los viernes después de las 18 horas: se entregan el lunes para pedidos de productos en seco y el martes si el pedido lleva productos en frío.

• Pedidos realizados sábados y domingos:
  Se entregan el martes.
  

Si, hasta donde podamos llegar, llegaremos. Pero debido a la complejidad por parte del transportista y las posibles aduanas es necesario que te pongas en contacto con nosotros antes de realizar la compra.

Envíanos tu propuesta de compra a tienda@herrerafood.com y te enviaremos un presupuesto detallado ajustando el coste de envío correspondiente.

Consulta nuestros plazos de entrega. Si ya has realizado tu pedido, puedes consultar su estado en tu historial de pedidos.

Si tu pedido ya ha salido de nuestro almacén, puedes hacer seguimiento en la página web de nuestro transportista, introduciendo el número de seguimiento que se te ha facilitado al finalizar tu compra.

Si no has recibido el número de seguimiento o tienes alguna otra duda, puedes contactar directamente con nuestro equipo de atención al cliente en el teléfono 682 59 64 49 o escribíendonos a tienda@herrerafood.com.

Ponte en contacto con nosotros en el teléfono 682 59 64 49 o el correo tienda@herrerafood.com y te daremos una solución ajustada a tu caso.

Sí, siempre que no sean productos frescos, perecederos o que requieran frío en su transporte.

De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), dispones de 7 días desde la recepción para devolver tu pedido. En el caso de productos de menaje, tienes 15 días para realizar tu devolución.

No aceptamos devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original o con el precinto roto, salvo que se traten de producto defectuosos.

En caso de que quieras hacer una devolución, rellena el formulario que encontrarás dentro de tu pedido y mételo en el pedido de devolución. Herrera Premium Food no se hace cargo de los gastos de envío que correspondan a la devolución.

La dirección de envío es:  
Mercado Las Águilas
C. de Blas Cabrera, 125
CP 2804 Madrid, España

Haremos una comprobación de los productos devueltos para confirmar que estos llegan en óptimas condiciones antes de proceder al reembolso de los importes, siendo los gastos de envío no rembolsables.

Si tu pedido se lo has enviado a otra persona y esta quiere hacer una devolución, rembolsaremos el importe en la misma forma de pago y cuenta desde la que se haya realizado. Procederemos a realizar la devolución dentro de los 30 días naturales a la recepción del pedido de devolución.

Ponte en contacto con nosotros en el teléfono 682 59 64 49 o el correo tienda@herrerafood.com y te daremos una solución ajustada a tu caso, procediendo a la devolución del importe, la reposición del producto o el envío de un vale para tu próxima compra en Herrera Premium Food.

Los medios de pago disponibles son:

• Tarjeta de crédito o débito: Visa, Visa Electrón, MasterCard y Maestro.
• PayPal.
• Apple Pay y Google Pay.
  

Utilizamos sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.

No, por el momento no aceptamos pago contra reembolso.

Si tu tarjeta es rechazada puede que sea por alguna de las siguientes razones:

• La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

• Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta para efectuar compras. Consúltalo con tu banco.

• Puede que algún dato introducido sea incorrecto. Revisa que has rellenado todos los campos necesarios con la información correcta.

• Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, se conectará con la entidad financiera que la emitió, la cual solicitará al comprador que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacción será rechazada.

Haz clic en el producto de tu interés. Dentro de la ficha, busca el apartado “ingredientes”. Ahí encontrarás toda la información relativa a los ingredientes del producto. Los ingredientes van en el etiquetado de cada producto.

Revisa el apartado “ingredientes” dentro de la ficha de producto para consultar la composición de cada producto, así como si contiene trazas de algún alérgeno. Si sigues teniendo alguna duda, contacta con nuestro equipo en el correo electrónico tienda@herrerafood.com o en el teléfono 682 59 64 49.

En primer lugar, añade todos los productos que desees comprar a tu carrito. A continuación, haz clic en el botón “Realizar pedido”. Accederás a una pantalla de información de contacto y datos de envío. En esa misma pantalla, podrás introducir tu código descuento en la casilla indicada como tal.

Automáticamente, se recalculará el coste de tu pedido.

Si tienes algún problema, ponte en contacto con nosotros en tienda@herrerafood.com o llamando al 682 59 64 49.